A1、主要以以下三大時間段為主要產季1.農曆春節前夕2.母親節或端午節前夕3.中秋節前夕，如有非上述三點產季時間，依網站或粉絲團更新為主

A2、預購時間主要由上述三大產季前兩周開放，但明確時間點依網站或粉絲團更新為主

A3、網路購買，LINE下單，可以開發票

A4、配送一率採用低溫冷藏或常溫宅配服務(視採收季節而定)，禮盒出售之價價格已包含運費

A5、無法指定到貨時間，只能保證果品於採售後盡快出貨給您

A6、目前暫無配送至外島與國外之服務

A7、當客戶對於果品品質有疑慮或果品損壞時，請立即拍照或錄影存證並連繫我們後經溝通確認為園區疏失，我們將會無條件退還貨款。如欲需退款之狀況，需煩請您提供退款資訊，完成退款後我們會將匯款完成資訊發送給您

A8、園區採收之阿露斯洋香瓜已達可立即食用的熟度，因此到貨後建議冷藏。完整未切開的瓜可冷藏約一周，果品切開後建議於當日食用完畢

此外，當冰箱內有其他蔬果時，建議將洋香瓜以PE袋、夾鏈袋或保鮮盒進行分裝。透過分裝的方式，能避免蔬果間產生的乙烯相互影響(乙烯具催熟作用，可能加速蔬果後熟或菜葉黃化)